Article 1 — Objet
Les présentes CGV régissent les ventes de produits Allaithé réalisées via le site.

Article 2 — Produits
• Tisanes d’allaitement (produits alimentaires non ouverts)
• Ebooks (produits numériques)
Les photographies et visuels n’ont pas de valeur contractuelle. Les conseils fournis ne constituent pas un avis médical ; demandez l’avis d’un professionnel de santé en cas de doute, d’allergie ou de traitement.

Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC. Allaithé se réserve le droit de les modifier à tout moment. Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande.

Article 4 — Commande
La validation de la commande vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV. Allaithé se réserve le droit d’annuler une commande en cas de fraude ou litige antérieur.

Article 5 — Paiement
Moyens acceptés : carte bancaire et PayPal. Le paiement est exigible à la commande. La transaction est sécurisée par le prestataire de paiement ; Allaithé ne stocke pas les données de carte.

Article 6 — Livraison
Zone : France métropolitaine. Délais indicatifs : 3 à 5 jours ouvrés après expédition. Les délais peuvent varier selon le transporteur. Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse de livraison.

Article 7 — Réception
À la réception, le client doit vérifier l’état du colis et des produits. En cas d’anomalie, émettre des réserves auprès du transporteur et informer Allaithé rapidement via boutique.allaithe@outlook.fr.

Article 8 — Droit de rétractation
• Produits physiques (tisanes) : vous disposez de 15 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Les produits doivent être non ouverts, non utilisés et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du client.
• Produits numériques (ebooks) : conformément à la réglementation, le droit de rétractation ne s’applique pas après le téléchargement/l’accès si vous avez consenti à l’exécution immédiate et renoncé expressément à votre droit de rétractation.

Article 9 — Retours & Remboursements
Après réception et vérification des produits retournés conformes, le remboursement intervient sur le moyen de paiement d’origine dans un délai raisonnable. Les frais initiaux de livraison peuvent ne pas être remboursés (selon cas légaux).

Article 10 — Garanties
Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés. En cas de défaut, contactez boutique.allaithe@outlook.fr.

Article 11 — Responsabilité
Allaithé ne peut être tenue responsable de dommages indirects. Les informations sur les plantes sont fournies à titre informatif et ne remplacent pas un avis médical. Tenir hors de portée des enfants. Déconseillé en cas d’allergie aux ingrédients listés.

Article 12 — Service client
Contact : boutique.allaithe@outlook.fr

Article 13 — Médiation de la consommation
En cas de litige, le client s’adresse d’abord au service client. À défaut d’accord amiable, il peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (médiateur à désigner) ou à la plateforme européenne de RLL (Règlement en Ligne des Litiges).

Article 14 — Droit applicable & tribunaux compétents
Droit français. En l’absence d’accord amiable, les tribunaux français seront compétents.

Article 15 — Propriété intellectuelle
Les contenus du site et des ebooks sont protégés ; toute reproduction non autorisée est interdite.